Toolkit Agressie & geweld
Deze toolkit is bedoeld als praktisch naslagwerk en inspiratiebron voor een aanpak om de risico’s van blootstelling aan agressie en geweld door derden (Publieksagressie) te beperken.
Toolkit agressie & geweld
Alle informatie op een rij
Om werkgevers en medewerkers te ondersteunen en meer handvatten aan de afspraken binnen de Arbo catalogus te geven, is deze toolkit ontwikkeld. De toolkit is bedoeld als inspiratiebron en praktisch naslagwerk voor werkgevers, preventiemedewerkers en personeelsvertegenwoordigingen, in hun streven een gezonde en veilige werkplek voor onze medewerkers te organiseren. Tevens streven we met deze toolkit na een ‘gulden standaard’ aan te bieden. Eenduidigheid in beleid en in aanpak geeft namelijk duidelijkheid aan alle betrokkenen, straalt daadkracht uit en zal naar wij verwachten uiteindelijk preventief effect hebben.
Medewerkers vervullen binnen bos en natuur een belangrijke taak. De kans dat zij tijdens de uitoefening van hun taak worden geconfronteerd met agressie en geweld, neemt toe als gevolg van een toenemende tendens tot agressie in de maatschappij . Daarmee is het een belangrijk arbeidsrisico en als zodanig is het voor de werkgever van belang om dit zoveel mogelijk te voorkomen, beperken en zorgvuldig af te handelen.
Stap 1 t/m 3
Preventie
Agressie en geweld voorkomen begint met inzicht in de risico’s. Breng in kaart waar medewerkers mee te maken kunnen krijgen en neem gerichte maatregelen. De stappen hieronder helpen je om dit aan te pakken, medewerkers voor te bereiden en het melden van incidenten te stimuleren.
-
Stap 1
Ernst en omvang inventariseren en analyseren.
-
Stap 2
Plan van Aanpak maken en uitvoeren.
-
Stap 3
Medewerkers trainen en stimuleren te melden
Stap 4 en 5
Beleid
Een duidelijke aanpak van agressie en geweld vraagt om afspraken die iedereen kent. Bepaal samen welk gedrag je accepteert, wie waarvoor verantwoordelijk is en hoe je handelt bij incidenten. De stappen hieronder helpen je om dit vast te leggen en te delen met medewerkers en bezoekers.
-
Stap 4
Aandacht organiseren.
-
Stap 5
Beleidsafspraken opschrijven
Stap 6 en 7
Nazorg
Na een incident is het belangrijk dat medewerkers goede opvang en ondersteuning krijgen. Zorg dat duidelijk is waar zij terechtkunnen en leg vast wat er is gebeurd. De stappen hieronder helpen je om de nazorg en registratie te organiseren.
-
Stap 6
Goede opvang en nazorg organiseren
-
Stap 7
Voorval registreren
Stigas