“Als medewerkers zich veilig voelen, zie je dat terug in de sfeer én de resultaten"

Klantervaring: OK Plant

OK Plant

Bij OK Plant is psychologische veiligheid geen project, maar dagelijkse praktijk

“Als medewerkers zich veilig voelen, zie je dat terug in de sfeer én de resultaten,” zegt HR-medewerker Katinka Boersma van OK Plant. “Daarom doen we er alles aan om het gesprek open te houden, met iedereen, in elke taal.”

Naar de RIE Alle reviews

Het SPIRIT-kompas wijst de weg naar een veilige werkvloer

Psychologische veiligheid is bij OK Plant niet iets wat ‘ook moet’. Het is onderdeel van het DNA, vertelt Katinka Boersma. “We werken volgens ons gedragskompas SPIRIT: Samen, Professioneel, Inventief, Resultaatgericht, Innovatief en Transparant. Die waarden gelden voor het werk, maar ook voor hoe we met elkaar omgaan.” Dat betekent onder meer: geen onderscheid maken tussen vaste medewerkers, uitzendkrachten of zzp’ers. “Op onze werkvloer hoor je zes talen: Nederlands, Engels, Pools, Spaans, Turks en Roemeens. Iedereen moet zich welkom voelen. Mocht er onverhoopt toch iets spelen op de werkvloer of thuis, kun je via een (anoniem) meldpunt in je eigen taal aangeven wat je dwarszit. Hiervoor gebruiken we een QR-code. Je kunt kiezen of je daar verder contact over wilt, of het gewoon anoniem kwijt wilt. In de OK Plant app kun je ook je eigen taal instellen, alle bedrijfsinformatie wordt hier gedeeld en is dan ook gelijk voor iedereen duidelijk. Alles draait om laagdrempeligheid.”

Praten kan altijd en met iedereen

Naast meldmogelijkheden investeert OK Plant vooral in goede gesprekken. “We hebben een gesprekkencyclus die verder gaat dan het jaarlijkse ontwikkelgesprek. Er is regelmatig contact tussen leidinggevenden en medewerkers, het liefst informeel en persoonlijk. Gewoon even zitten met een kopje koffie. Of wandelen in plaats van in een kantoortje zitten.” Ook uitzendkrachten die langer blijven worden actief betrokken. “We voeren met hen dezelfde ontwikkel- en POP-gesprekken als met vaste mensen. Iedereen telt mee.” Leidinggevenden krijgen coaching vanuit HR, zodat ze goede gesprekken leren voeren. “Nieuwe leidinggevenden worden de eerste periode ondersteund door iemand van HR. Zo is het niet alleen een check op het proces, maar ook meteen een laagdrempelige manier om HR te leren kennen.”

Waarden in de praktijk

Om ervoor te zorgen dat SPIRIT geen papieren verhaal wordt, is het kompas een toetssteen in de hele organisatie. “Elk besluit leggen we naast het kompas. En we laten het leven: het wordt meegenomen in de onboarding, in de gesprekkencyclus en elke maand kiezen we een SPIRIT-afdeling van de maand.” Nieuwe medewerkers krijgen een uitgebreid inwerktraject. “Ik heb als HR’er zelf op alle afdelingen meegelopen. Zo leer je mensen én processen echt kennen.” Ook jobrotatie wordt ingezet om wederzijds begrip te vergroten. “Als je elkaars werk kent, heb je ook meer respect voor elkaar.” Feestdagen van verschillende culturen worden gevierd en de radio stemt regelmatig af op buitenlandse zenders. “Zo leren we elkaars achtergrond beter kennen. Dat versterkt de verbinding.” Boersma’s tip aan andere werkgevers: “Begin met het opschrijven van je waarden. Wat vinden jullie écht belangrijk? Laat dat je kompas zijn en ga dan het gesprek aan, op de vloer. Houd het concreet. Dan groeit het vanzelf.”