Medewerker Sevicedesk
Regio: Woerden
Aantal uur per week: 38 uur
In verband met uitbreiding van onze werkzaamheden is Stigas op zoek naar een enthousiaste medewerker Servicedesk. Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van alle voorkomende werkzaamheden binnen de Stigas Servicedesk, zowel op het gebied van klantcontacten als de administratieve ondersteuning van onze dienstverlening. Door jouw prettige manier van werken draag je bij aan een goede relatie met onze klanten en met je collega’s. Je hebt bij voorkeur affiniteit met de agrarische en groene sector en vindt het leuk om je hierin te verdiepen.
Stigas: Impact maken & gezellige collega's
Stigas is dé adviesdienst als het gaat om veilig, gezond en duurzaam werken voor de agrarische en groene sector en wordt bestuurd door werkgevers- en werknemersorganisaties. De Servicedesk is het landelijke loket voor alle vragen en dienstverlening van Stigas en vervult een centrale rol in de uitvoering van veel operationele en commerciële processen. Stigas kent een enthousiaste, informele werkomgeving, waarin het belang van ondernemers en werknemers voorop staat en veel ruimte is voor vernieuwing en persoonlijke ontwikkeling. Stigas is gevestigd in een spiksplinternieuw kantoor in Woerden en is landelijk werkzaam. Werken voor de agrarische en groene sector in Nederland is in veel opzichten uitdagend en veelzijdig.
Waarom werken bij Stigas?
Specialistisch
Stigas is de specialist als het gaat om veiligheid, vitaliteit en verzuim. Werken bij Stigas betekent werken met enthousiaste collega's die allemaal steengoed zijn in hun vak!
Voor de sector
Stigas is van en voor de agrarische en groene sector. Doordat we sectorspecifiek werken, kennen wij de sector als geen ander. Heb jij affiniteit met de agrarische en/of groene sector? Dan ben jij hier als een vis in het water!
Afwisselend
Bij Stigas is geen dag hetzelfde. Iedere functie kent veel uitdaging en afwisseling in een werkomgeving die volop in ontwikkeling is. Kortom, jij hoef je geen dag te vervelen!
Wil je graag
- een afwisselende baan waarbij je zelfstandig kan werken?
- de klant zo goed mogelijk helpen en adviseren?
- meehelpen aan het realiseren van doelstellingen?
- werken in een hecht team waarin we de klus samen klaren?
- ruimte voor scholing en persoonlijke ontwikkeling?
Kom dan werken als medewerker Servicedesk bij Stigas.
Wat ga je doen?
- je draagt zorg voor de administratieve ondersteuning van belangrijke diensten van Stigas, zoals de risico-inventarisatie en –evaluatie (RIE), werkplekonderzoek, preventief medisch onderzoek (PMO), duurzame inzetbaarheid en cursussen
- je bewaakt de uitvoering van deze processen en onderneemt zonodig actie om bij te sturen (tijdige uitvoering, kwaliteit etc.)
- je werkt nauw samen met de preventie adviseurs, plant de afspraken voor hen in en levert ondersteuning in de meest ruime zin
- je handelt grotendeels zelfstandig vragen van klanten af (of zet deze uit bij de juiste persoon)
- je plant en ondersteunt de preventie adviseurs m.b.t. voorlichtingen, cursussen of trainingen
- je fungeert als visitekaartje voor Stigas en levert zo een bijdrage aan de 9+ organisatie, die Stigas wil zijn
Wanneer kom je in aanmerking voor de functie?
- je functioneert op MBO+/HBO niveau en hebt bij voorkeur kennis en/of ervaring in een klantenservice
- je hebt ervaring met telefoonbehandeling, zowel inkomend als uitgaand
- je hebt prima communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- je hebt aantoonbare kennis en ervaring met geautomatiseerde (administratieve) systemen, bijvoorbeeld Exact
- je kunt je goed inleven in de klant en hebt een commerciële instelling
- je kunt zowel in teamverband als zelfstandig werken
- je bent ondernemend, proactief, accuraat resultaatgericht en flexibel
- je hebt een enthousiaste en coöperatieve instelling
- je onderschrijft de kerncompetenties van Stigas: klantgedreven, eigenaarschap, samenwerken
Wat bieden wij?
● een uitdagende functie met veel afwisseling, in een enthousiaste werkomgeving die volop in ontwikkeling is
● een open, informele werksfeer
● het salaris is afhankelijk van leeftijd, kennis -en ervaring: minimaal € 2.575,17 tot maximaal € 3.586,45 bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek
● uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, laptop, resultaatuitkering en een goede pensioenregeling
● een gedegen inwerkprogramma waarbij je de gelegenheid krijgt om kennis te nemen van het vakgebied, de verschillende sectoren en diensten van Stigas
● ontwikkelingsmogelijkheden, zowel binnen de organisatie als via het volgen van aanvullende opleidingen
● lidmaatschap ASR Vitality
● leuke personeelsuitjes
● tegemoetkoming reiskosten voor de auto (vanaf 10 kilometer). Als je met het ov reist, vergoeden wij de kosten volledig
● hybride werkmogelijkheden, deels op kantoor behoort tot de mogelijkheden
Informatie en sollicitatie
Enthousiast geworden? Stuur dan nu je sollicitatie (voorzien van CV) naar Corrie Gerritse via corrie.gerritse@stigas.nl. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Mandysah Tam (Teamleider Servicedesk), telefoonnummer 06 13 69 51 79 Meer informatie over Stigas is te vinden op www.stigas.nl.
“Iedereen is bereid elkaar te helpen!”
Meedenken met de werkgever en samen nagaan welke dienstverlening het best bij hem past, dat vind ik het leuke aan deze functie. Vaak belt een ondernemer omdat hij aan zijn verplichting wil voldoen: een risico-inventarisatie en -evaluatie. Ik informeer dan altijd ook of hij personeel heeft en hoe de verzuimbegeleiding is georganiseerd. Ook vertel ik iets over ons vitaliteitsprogramma. Dat is belangrijk, want Stigas kan op het brede vlak van veiligheid, vitaliteit en gezondheid veel voor een ondernemer betekenen. Ik werk in een heel leuk team, dat altijd bereid is om elkaar te helpen!”
“Menselijk contact vind ik het mooiste aan mijn werk”
Het mooiste aan mijn werk vind ik het directe menselijke contact. In de gesprekken met werknemers, waar je soms meteen de diepte in gaat. En tijdens het klankborden met werkgevers, die vaak knel komen te zitten bij de uitval van personeel. Mijn doel is altijd: goede afspraken maken, waar beide partijen mee geholpen zijn.
“Ik sta er bij Stigas nooit alleen voor”
Ik denk graag mee over oplossingen voor knelpunten en tijdelijke aanpassing van het werk. Daarbij vind ik het belangrijk om mensen in hun waarde te laten. Wanneer dat nodig is, heb ik de vrijheid om extra aandacht aan onze klanten te besteden. Dat wordt gewaardeerd én maakt mijn werk heel plezierig. Mijn collega's zijn goed bereikbaar en hebben veel kennis van de agrarische en groene sector; ik sta er dus nooit alleen voor.
“Geen dag is hetzelfde ”
Ik ga langs bij bedrijven, bezoek de werkplekken en ga in gesprek over de werkzaamheden. Zo krijg ik een goed beeld van wat er gebeurt én van de eventuele veiligheids- en gezondheidsrisico’s. Samen met het bedrijf werken we vervolgens aan oplossingen. Soms zie je een hele leuke en praktische oplossing voor een knelpunt, die je weer kunt delen met andere bedrijven. Daar word ik echt blij van. De agrarische en groene sector is enorm divers, waardoor geen dag hetzelfde is. Van de zomer liep ik bij een plantenkwekerij tussen velden met bloeiende planten; dat voelt dan bijna niet als werk!
“We maken echt het verschil in de groene en agrarische sector”
Stigas werkt voor een prachtige sector, waarin je je klanten echt van dienst kunt zijn. Ik kom op veel bedrijven waar mensen dagelijks met veiligheid bezig zijn, maar er geen speciale medewerker voor hebben. De eigenaar is meestal de preventiemedewerker. Die is heel blij dat hij met Stigas een specialist tot zijn of haar beschikking heeft die deze kennis wel heeft. Als Stigasadviseur leg je relatie tussen het systematisch aanpakken van veiligheidsissues en de dagelijkse praktijk. En dat werkt. Als ik de deur uit ga, kunnen ze bij het bedrijf weer verder.
Stigas